维修服务收费标准：保质期内免费、保质期外收取配件费免人工费

　　技术培训安排：人员培训计划说明书

　　概述

　　本车符合目前的安全标准和驾驶需求。
　　本车不是为在公路上行驶而设计和制造的，它没有在公路上行驶的装备。在一定限制的基础上和符合当地法规的前提下，该车才能在街道上行驶。
　　要保证所有电动车的电器附件，直接连在电池的接线柱上，决不要把底板或者车身作为接地使用。
　　决不要以任何改变车辆重心位置的方式去改动车，更不要以超出规定的速度行驶。否则，将降低车的稳定性，可能导致严重的人员伤亡，其后果，海诺概不负责。

　　操作通则
　　务必以一种负责的行为，且在安全操作的条件下驾驶车。必须阅读并注意贴在车上的所有警告和操作说明标签。务必遵循运行区域内规定的所有安全规则，特别是在崎岖地带或恶劣条件下，更应据情况减速驾驶。
　　在陡坡，必须用刹车去控制速度。
　　车辆之间必须保持适当的距离。
　　在潮湿的区域，务必减速而行。
　　在急转弯处，要特别当心。
　　通过松软地带时，须极其谨慎。
　　人多的地方，要特别小心驾驶 只允许那些经培训合格的驾驶员驾驶车辆。

　　通风换气
　　氢气在电池的充电过程中产生，其爆炸浓度极限值在4%，因为 氢气比空气轻，它将聚集在建筑物的顶部，必须适当地通风换气，至少每小时要五次通风换气。决不要在有明火或者电火花区域里给车充电。
　　当充电器充电时，不允许将其它电器与其共用同一插座。

　　充电器的安装
　　警告　必须把轻便的充电器安装在地面上的平板上，以便最大量的空气在充电器下面及其周围流动。不要阻塞或者妨碍放热孔的空气通路，温度过高将严重损害充电器，并可能引起火灾。如果在室外使用充电器，谨防雨淋、日晒。
　　充电器需要专用的电路，参照充电器手册中适当的电路保护，充电器可以持续插在交流电的插座里，充电时，要参照充电器上的说明标签，把直流电插头插进位于驾驶员座位下面的插座里。
　　在插头插入后，充电器将自动启动一些时间。当电池充满电后，充电器自动停止；拔掉直流电插头后，才能使用车。
　　警告　没有接地的电器，有触电的危险。
　　交流电线安装在接地插头上，不要试图拨出、切割、或者扭弯接地接线柱。
　　车到用户时,海诺公司销售人员与售后服务工程师现场培训用户司机,培训内容包括:
　　车辆操作、控制器、后桥、制动器、轮胎、滑行、牵引、拖运、电池充电、电池保养、周期性检查、安全知识。

　　产品的质量保证期:
　　交付车辆自买方填写产品移交凭证之日起计算5天,作为提出产品质量书面异议的期限,逾期视为买方交付产品合格;车辆机械部分、电机、电控、电池、电器保修期一年，自交车之日起计算。

　　技术服务计划：
　　定期（2个月）派员走访客户，检查车辆状况，纠正不良驾驶习惯，节前派员检查车辆，确保可靠运行。

　　备/配件支持计划：
　　产品发生故障，海诺公司承诺国内24小时到达现场，特快邮寄紧急配件。青岛开发区设有配件中心，因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。